Technical Support Assist (junior) MisterChat

  • 32 - 40 uur
  • Alblasserdam
  • € 1800 - € 3000 per maand

MisterJack zoekt collega’s!

De functie:

Concreet:

  • Operationele support naar klant  
  • Onderhouden kennisbank per klant  
  • Verzorgen van implementaties 
  • Meehelpen ontwikkelen nieuwe features

De organisatie:

MisterChat heeft de afgelopen 2 jaar een stevige groei meegemaakt. Logisch ook de wereld en de consument veranderd hard. Hij wil op en top gehospitaliseerd worden, en altijd en overal contact op kunnen nemen met wie hij wil. Inmiddels heeft MisterChat een prominente plaats ingenomen tussen honderden bedrijven in de retail, webshops en andere bedrijven. Daar waar de klant echt op nummer 1 staat. MisterChat zoekt een Technical Support Assist die perfect en vooral slim omgaat met vragen die voortkomen uit het gebruik van de livechat en unieke conversational software. Je werkt met meer dan 400 klanten samen en dat aantal groeit lekker door. Daarom is het jouw taak om te zorgen dat je zo efficiënt mogelijk omgaat met binnenkomende vragen en natuurlijk de service levels weet te borgen. Logisch, de klant betaald jouw carrière. Wat ga je doen? De Support Assist ondersteunt klanten in het gebruik van de unieke bemande omnichannel oplossing en bij problemen. Daarnaast zorg je voor goede implementaties van Misterchat haar oplossing bij klanten. Dit gaat van simpele tot technische vragen en van kleine aanpassingen tot grote corporate implementaties. Om de klantvragen te blijven borgen werken ze met een strak georganiseerd ticketsysteem wat MisterChat hier speciaal voor heeft gebouwd.

 

Wie zoeken wij:

  • Een relevante opleiding op MBO+ / HBO niveau. (Liefst BBL)
  • Enige Kennis van Google Analytics en CSS/JSn 
  • Enige ervaring met klantcontact en e-commerce 
  • Je vind klantcontact leuk

Wat bieden wij jou:

  • De baan mag in 4 dagen per week, zodat jij 1 dag kan studeren.
  • Een prachtig salaris dat past bij de functie. 
  • Veel ruimte tot persoonlijke ontplooiing 
  • Een ambitieus bedrijf met enorme groei in de afgelopen jaren en grote plannen voor de toekomst. 
  • Een uitdagende functie in een innoverende markt. 
  • Een loei gezellig team van collega’s.

Mogen wij je even voorstellen………

MisterJack is de verpersoonlijking van MisterChat. Het is een heer of een dame natuurlijk, die een aantal prachtige eigenschappen heeft waarmee hij verder bouwt aan de groei van onze klanten.